Här kommer ett expempel på Fastighetsbranschens ökade krav på Compliance
Mäklarbranschens erfarenheter av snabb förändringstakt, omfattande tillsyn och affärsnära juridik visar hur mycket andra branscher med ökande kontrollkrav kan vinna på att bygga liknande typ av robusta strukturer. Ett företag som redan gjort den resan är LF Fastighetsförmedling, där chefsjuristen Lena Stockenstrand drivit utvecklingen av en modern och hållbar compliancefunktion som många nu kommer att behöva inspireras av.
Mäklarbranschen har i många år befunnit sig i ett landskap där juridik, affär och operativ verksamhet är tätt sammanlänkade. Kombinationen av snabbrörlig affär, högt konsumentfokus och omfattande reglering har gjort att branschen tvingats utveckla både processer och kompetenser i en takt som nu börjar speglas i andra sektorer. Den kravbild som andra branscher står inför i och med EU:s utvidgade AML‑regelverk är redan här.
LF Fastighetsförmedling är ett tydligt exempel. Organisationen arbetar idag systematiskt med att integrera regelefterlevnad i affären. Chefsjuristen Lena Stockenstrand beskriver att uppdraget engagerar just för att verksamheten är snabb och mångfacetterad och för att det juridiska arbetet hela tiden sker nära både affär och kundmöte. Hon betonar att det inte enbart handlar om juridik utan om att möjliggöra affärer i en reglerad miljö.
En bred juridikfunktion – formad av operativa behov
I dag leder Lena en juristavdelning på fem personer, bestående av fyra jurister och en complianceansvarig. Avdelningen arbetar både strategiskt och operativt och fungerar som ett centralt stöd till hela organisationen. Mäklarna och assistenterna hör dagligen av sig med frågor som spänner från avtalsrätt till penningtvättsfrågor och GDPR. För att behålla närheten till affären sitter Lena själv i juristsupporten en dag i veckan.
Utöver löpande rådgivning ansvarar teamet även för intern juridik, utbildningar, franchise- och samarbetsavtal samt regelefterlevnad inom områden som AML och dataskydd. I en bransch där mäklare arbetar på provisionsbaserad ersättning blir juridikens uppgift att stötta affären och skapa trygghet, inte att bromsa den.
Compliance som strukturfråga – inte sidoprojekt
Fastighetsförmedling är en brottsutsatt bransch, och Länsförsäkringar LF Fastighetsförmedling har varit tidigt ute med att bygga strukturer för att hantera risker. Organisationen var också snabb att etablera en särskild compliancefunktion, något som efterfrågades av både styrelse och bankverksamhet inom LF‑gruppen.
I dag arbetar verksamheten med ett egenutvecklat system för att uppnå kundkännedom och riskklassificering av kunder, vilket ger mäklarna stöd att bedöma risknivåer och att identifiera när skärpta åtgärder behövs, till exempel vid komplexa ägarförhållanden eller utländska kontantflöden. Systematiseringen har gjort det möjligt att genomföra affärer på ett korrekt och förutsägbart sätt.
Från motstånd till självklarhet – kundkännedom som grundpelare
När kraven på kundkännedom infördes möttes de inledningsvis av viss skepsis eftersom administrationen upplevdes som tung. I dag ser verksamheten nyttan. Det finns en tydlighet i att branschen måste ta ansvar, och kunderna har blivit allt mer införstådda med varför bland annat frågor om ursprung av medel behöver ställas. Gränsen är samtidigt skarp: om en kund inte kan förklara var pengarna kommer ifrån genomförs inte affären.
Reglering, tillsyn och kännbara sanktioner
Fastighetsäklarna omfattas av både fastighetsmäklarlagen och penningtvättslagen samt ett omfattande system av tillsyn. Praxis från Fastighetsmäklarinspektionens disciplinnämnd formar kontinuerligt god fastighetsmäklarsed, något organisationen följer noggrant och utbildar i. Sanktionsavgifter för brister i regelefterlevnad kan uppgå till flera hundra tusen kronor, vilket gör att intern styrning och enhetlighet blir centralt både för att minska risker och skydda varumärket.
Enhetlighet i en franchiseorganisation
Ansvarsfördelningen i en franchisebaserad struktur kräver tydliga processer. Franchisetagarbolagen är verksamhetsutövare, medan den enskilda mäklaren bär ett personligt ansvar enligt lag. För att säkerställa enhetlig tillämpning arbetar organisationen med uppföljning av systemanvändning, granskning av kundkännedomsärenden och löpande kontroll av att riktlinjer efterlevs oavsett butik.
Affär, kultur och struktur – tre förutsättningar för hållbar compliance
Enligt Lena är den avgörande framgångsfaktorn att juridik och compliance integreras i affären och drivs från ledningsnivå. Utbildning, tydliga processer och nära samarbete mellan jurister och mäklare skapar trygghet både för kunden och för mäklaren. När verksamheten förstår syftet bakom regelverket blir efterlevnaden naturlig.
Framåtblick: ökad tillsyn och digitalisering
Lena ser framför sig en fortsatt stark utveckling mot ökad tillsyn, särskilt kopplat till AML och ekonomisk brottslighet. Samtidigt sker en snabb digitalisering av kundkännedomsprocesser, något som öppnar för effektivare och mer enhetlig hantering. När det gäller bostadsmarknaden 2026 är prognosen försiktigt optimistisk, med stabilare räntor och fler bostadsaffärer men kraven på struktur, transparens och regelefterlevnad kommer att fortsätta öka.
Råd till andra aktörer
Lenas rekommendation till andra organisationer är att bygga juridik och compliancearbete som en del av affären. En hållbar struktur, rätt kompetens och en stark intern kultur minskar risker, stärker varumärket och skapar tryggare affärer för alla parter.
