Var används RPA?
Det finns många tjänster och system som inte kan ”prata” direkt med varandra och därför behövs manuella steg mitt i en process för att den ska fungera. Tekniken passar bra på flera områden eftersom vi hittar repetitivt och manuellt arbete på många ställen i en organisation. Ekonomi är en av de funktioner där vi oftast har stor nytta av RPA och robotisering. Inom ekonomi finns det många processer som kan robotiseras och några vanliga är kontoavstämningar, filinläsningar, uppdatering av valutakurser, registrering av nya leverantörer, granskning av fakturor, hantering av påminnelser och registervård t.ex. Men även inom HR har man mycket liknande arbete och där kan processer som t.ex. on-/offboarding, hantera utlägg och reseräkningar, skapa arbets- och inkomstintyg, ta fram underlag för pension och avstämningar vid löner m.fl. vara lämpliga.
Vad gör du som konsult när du hjälper bolag med RPA?
Arbetet börjar oftast med att hitta lämpliga processer och välja ut de vi ser kommer skapa mest nytta för kunden. Efter det granskar vi det manuella arbetet steg för steg i en utvald process, dokumenterar och planerar för hur vi bäst robotiserarar den. Vi undersöker även var gränsen ska dras för vilka aktiviteter som roboten ska utföra samt var människan tar vid. Sedan programmeras stegen i ett robotverktyg följt av tester. Kunden validerar det arbete som utförts av roboten för att säkerställa att den gör rätt. När allt fungerar som det ska, sätts processen i drift och vi går igenom med kunden hur de själva hanterar roboten.
Vad är fördelarna med att implementera robotisering?
En robot arbetar avsevärt fortare än människan och råkar inte göra misstag på samma sätt som vi själva gör. Den höjer kvaliteten på arbetet men ökar också kontroll och styrning över våra processer. Roboten tar heller inga pauser och kan arbeta dygnet runt. Den hinner helt enkelt utföra mer arbete på mycket kortare tid. Om vi har en robot som avlastar oss med de monotona uppgifterna får vi själva mer tid över till arbete som vi egentligen är mer lämpade för. Det kan exempelvis handla om analyser, att driva långsiktiga förbättringar eller mer tid över för våra medarbetare. Dessa uppgifter är också saker vi oftast tycker är roligare vilket gör oss gladare och nöjdare som anställda. Jämför vi RPA med andra lösningar för automation ser vi en stor fördel i att en robot använder redan befintliga system och inte kräver några anpassningar. Det gör att det går snabbt att få igång en RPA-lösning jämfört med att t.ex. byta ut ett eller två system för att automatisera en process.
Hur tror du att RPA kommer utveckla finansbranschen och dess arbetsroller på fem års sikt?
Tittar vi på t.ex. en ekonomiavdelning så är de idag ofta hårt belastade av manuellt arbete och har toppar vid just boksluts- och rapporteringsperioder. Här tror jag vi kommer se att robotisering hjälper till att skapa en jämnare arbetsfördelning över tid för de anställda. Detta då robotar kan ta över en del av arbetet och även bli klara tidigare. Vi kommer troligtvis även se ett ökat användande av Business Intelligence och liknande analysarbete då det blir mer tid över för sånt. Vissa roller har vi redan sett att efterfrågan minskar på då branschen började genomgå en stor förändring i och med digitaliseringen redan före RPA. Robottekniken är helt enkelt bara en del i den utvecklingen.
I takt med att rena administrativa roller försvinner på grund av RPA, tror jag att efterfrågan på kunskap inom det området ökar. Företagen kommer att söka resurser som både kan ekonomiprocesser och samtidigt driva automatisering eller utföra robotisering själva. Robotisering kommer förstås också att utvecklas framöver och trenden går mot att alla ska kunna bygga sina egna robotar, oavsett tidigare kunskap inom programmering osv. Självklart tar det tid för företag att lära om och få in helt nya arbetssätt som detta. Men jag har svårt att se att de företag som inom fem år inte redan bytt ut system och automatiserat den vägen, fortfarande arbetar manuellt med repetitiva och monotona processer. Just eftersom robotarna faktiskt utför arbetet bättre än oss själva och till en lägre kostnad. Idag är RPA något många fortfarande inte har provat eller kanske inte ens känner till, men om några år kommer det nog vara mer av en självklarhet.
